Domande frequenti

Puoi pagare utilizzando tutte le maggiori carte di credito o una carta PayPal in modo sicuro e veloce. Se preferisci potrai perfezionare l’acquisto anche tramite bonifico bancario

Al fine di offrirvi un servizio migliore effettuiamo solo spedizioni express, statisticamente più efficienti e sicure.

La spedizione ha i seguenti costi:

Italia

Express Delivery : € 8,00 con le seguenti eccezioni:

Calabria, Sicilia e Sardegna: Express Delivery € 15,00.
Isole minori, Livigno, Venezia (città): Express Delivery € 25,00.
Corriere utilizzato : GLS.

Europa e Resto del mondo

Le spese di spedizione sono automaticamente calcolate nel carrello, dopo che hai inserito tutti i dati relativi all’indirizzo.

Corriere utilizzato : TNT.

Italia

Essendo le nostre esclusivamente spedizioni express, il pacco verrà consegnato mediamente entro le 24 ore successive al ritiro del corriere dai nostri magazzini, fatta eccezione per alcune zone (ad esempio in centro di Roma) che possono richiedere fino a 48 ore.

Per tutte le isole la consegna avviene in 48 ore.

Europa e resto del mondo

Per avere una data precisa di consegna è sufficiente inviare una mail, accedendo alla sezione servizio clienti, ed indicando l’indirizzo preciso di destinazione compreso di codice postale.

Le spedizioni avvengono giornalmente dal Lunedì al Venerdì. Tutti gli ordini pervenuti durante il Sabato e la Domenica saranno processati a partire dal Lunedì mattina.

Il corriere incaricato di gestire le consegne sul territorio Italiano è GLS mentre per tutte le altre destinazioni è TNT.

In casi eccezionali, ci riserviamo la facoltà di utilizzare un corriere differente rispetto a quelli indicati

Si. Basta indicare il nuovo indirizzo al momento dell’inserimento dei dati relativi alla spedizione.

Il nostro  dello Store online spedisce i suoi ordini in tutta Europa e in diversi mercati extra Europei. E’  possibile verificare  questa informazione nella sezione “Country” presente sulla pagina web dello Store.

La conferma dell’ordine da parte dell’azienda viene inviata con un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo. Al momento in cui ricevi la mail in cui ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine, la merce selezionata nel carrello è confermata.

Per conoscere lo stato della spedizione sul territorio Italiano, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione Servizio Clienti , selezionando la categoria Spedizioni ed indicando i tuoi dati e numero d’ordine. Noi abbiamo la possibilità di seguire il pacco in tempo reale e ti informeremo circa lo stato della tua spedizione.

Europa e resto del Mondo

Una volta che il pacco è stato ritirato dal corriere riceverai una seconda mail da parte del nostro spedizioniere TNT con indicato il codice della spedizione. Da quel momento potrai seguire la tua spedizione digitando il tuo codice all’interno del sito : www.tnt.it

Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto può procedere alla restitzione per cambio taglia, modello o rimborso entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente è entrato in possesso del prodotto.

In questo caso, il Cliente dovrà comunicare la sua intenzione di restituire il prodotto attraverso il modulo di contatto nella sezione Servizio Clienti e selezionando la categoria “Resi”. Il Cliente potrà procedere all’invio del pacco solo DOPO aver ricevuto la nostra autorizzazione e le modalità per il reso,.

Gli articoli restituiti dovranno ritornare nelle loro condizioni originali, non usati o danneggiati e con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Al momento del riaccredito della merce verrà addebitato un importo a titolo di contributo spesa pari al costo di spedizione del reso.

Il termine per la restituzione del reso è di 5 giorni lavorativi dalla data in cui il Cliente ha ricevuto la nostra conferma di autorizzazione al reso, oltre questo periodo di tempo il reso potrebbe non essere accettato.

Non appena il reso arriva presso il nostro magazzino ed il prodotto è stato verificato, CASANITA S.a.s. provvederà al rimborso integrale della somma versata (quindi anche le spese di trasporto) entro 2/3 settimane ma resteranno escluse le spese di restituzione del bene, che saranno a carico del cliente.
Nell’eventualità che il Cliente ci segnali di aver ricevuto merce difettosa, CASANITA S.a.s. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso per merce difettosa.